코그니전트테크놀러지솔루션즈(CTSH)가 15일 트루이스트 테크놀로지 심포지엄에서 AI 중심의 사업 모델 전환 전략을 발표하며, 인간 자본 기반에서 디지털 노동 중심으로의 구조적 재편을 본격화하고 있다고 밝혔다.

AI를 경영 중심축으로, 구조적 전환 선언

라비 쿠마르 CEO는 이날 발표에서 'AI'와 '디지털 노동'이라는 키워드를 반복적으로 강조하며, 기술 서비스 산업의 패러다임 전환을 선언했다. 그는 과거 IT 서비스 업계가 인간 자본을 기반으로 성장 경로를 설계했던 것과 달리, 현재는 AI를 통해 생산성을 극대화하는 방식으로 전환되고 있다고 설명했다.

쿠마르 CEO는 AI가 단순한 도구가 아닌 기업 경영의 핵심 축으로 자리잡고 있다며, 이는 비즈니스 모델 자체를 재구성하는 구조적 변화라고 강조했다. 그는 기업들이 AI 도입을 통해 시스템을 재편성하고 새로운 비즈니스 모델로 진화해 나가는 과정에서 코그니전트가 핵심 역할을 수행하고 있다고 밝혔다.

특히 그는 과거의 구조적 원칙들이 더 이상 유효하지 않은 시장 환경에서, AI 기반의 새로운 사업 모델 적용이 기업의 시장 경쟁력 제고에 필수적이라는 점을 분명히 했다. 이러한 전환은 단순한 효율성 개선을 넘어, 기업의 성장 방정식 자체를 바꾸는 근본적인 변화로 해석된다.

고객사 생산성 향상 사례 확보, 수요 증가 전망

쿠마르 CEO는 아르빈드 라므나니 애널리스트의 질문에 답하며, AI를 통해 실질적인 성과를 거두고 있는 고객사 사례들을 소개했다. 비록 특정 고객명은 밝히지 않았지만, 그는 AI 도입이 고객사의 생산성 향상에 구체적으로 기여하고 있는 양상을 상세히 설명했다.

그는 효율적인 비즈니스 운영을 실현한 다양한 사례를 제시하며, 이러한 성공 사례들이 향후 기술 서비스에 대한 수요를 더욱 증가시킬 것으로 전망했다. 이는 코그니전트가 AI 솔루션을 통해 고객사의 실질적인 비즈니스 성과 창출에 기여하고 있음을 보여주는 대목이다.

쿠마르 CEO는 AI와 디지털 자동화가 가져오는 성과가 향후 더욱 구체적이고 실질적인 수치로 나타날 것이라며 자신감을 드러냈다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 측정 가능한 비즈니스 성과로 이어지고 있다는 점에서 투자자들에게 긍정적인 신호로 해석될 수 있다.

성장 지표 최우선, AI 리스크 관리 강조

질의응답 세션에서 AI가 산업에 미치는 영향에 대한 우려가 제기되자, 쿠마르 CEO는 AI 발전에 따른 기업의 책임과 의무를 강조하며 균형잡힌 시각을 제시했다. 그는 이러한 변화들이 적절히 관리되면 기업들이 더 큰 이익을 누릴 수 있을 것이라며, 리스크 관리의 중요성을 강조했다.

특히 그는 코그니전트가 향후 가장 중점을 두고 있는 핵심 지표로 '성장'을 명확히 선언했다. 이는 AI 중심의 비즈니스 모델 전환이 단순한 효율성 추구가 아닌, 실질적인 매출 성장으로 이어져야 한다는 경영진의 의지를 보여준다.

이날 발표는 코그니전트가 AI 기술을 활용해 어떻게 미래 사업 전략을 구축하고 있는지를 명확히 보여줬다. 인간 자본에서 디지털 노동으로의 전환이라는 구조적 변화를 선제적으로 추진하고 있다는 점에서, 향후 실적 개선과 시장 점유율 확대 가능성에 주목할 필요가 있다.

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