T-모바일(TMUS)이 골드만삭스 커뮤니케이션+테크놀로지 컨퍼런스에서 2030년까지 FWA(Fixed Wireless Access) 고객 1200만~1500만 확보 목표를 제시하며, 2분기 고객 매출이 전년 대비 20% 이상 성장했다고 11일 밝혔다.

5G 독립망 기반 고객경험 혁신으로 20% 매출 성장 달성

스리니 고팔란 대표는 이번 컨퍼런스에서 T-모바일이 소비자 무선통신 시장에서 '최고의 네트워크, 가치, 경험'을 동시에 제공하는 유일한 사업자라는 점을 거듭 강조했다. 특히 2분기 고객 매출 성장률 20% 이상이라는 구체적 수치를 제시하며 5G 독립형(Standalone) 네트워크 도입의 성과를 부각했다.

경영진은 고객 유치율 상승의 핵심 동력으로 요금제 다양화와 고객 페인 포인트(pain point) 해소 전략을 꼽았다. 새로운 단말기 보조금 프로그램과 맞춤형 요금제가 고객 반응을 긍정적으로 이끌어냈으며, 이는 고객 생애 가치(CLV)의 두 자릿수 성장률로 이어졌다는 분석이다. 업계 최고 수준의 순추천지수(NPS)는 이러한 고객 경험 개선 노력이 실제 성과로 연결되고 있음을 입증한다는 게 회사 측 설명이다.

네트워크 최적화와 고객 경험 차별화를 위한 AI 기술 활용도 주목된다. 경영진은 AI 도입을 통해 운영 효율성을 높이는 동시에 경쟁사 대비 차별화된 서비스 제공이 가능해졌다고 강조했다.

2030년 FWA 1500만·파이버 400만 확보 로드맵 공개

T-모바일은 FWA 시장을 차세대 핵심 성장 동력으로 규정하고 2030년까지 1200만~1500만 고객 확보라는 구체적 목표를 제시했다. 이와 함께 파이버 부문에서도 300만~400만 고객을 추가할 계획이다. 경영진은 이러한 성장 전략이 2023년부터 본격화될 것이라고 밝혔다.

FWA는 기존 유선 인터넷 인프라가 부족한 지역에 5G 네트워크를 활용해 초고속 인터넷을 제공하는 서비스로, T-모바일은 자사의 광대역 5G 네트워크를 차별화 요소로 내세우고 있다. 특히 중소기업과 농촌 시장을 주요 성장 기회로 인식하고 있으며, 이들 시장에서의 침투율 확대가 목표 달성의 관건이 될 전망이다.

회사는 안정적 수익 구조 유지를 위해 레버리지 수준을 면밀히 관리하고 있으며, 구조조정 압력 속에서도 명확한 성장 로드맵을 유지하고 있다는 점을 분명히 했다.

향후 1~2년 핵심 전략: 성장 벡터 추진과 방어선 강화

고팔란 대표는 향후 1~2년간 핵심 우선순위로 성장 벡터 추진, 기업 문화 발전, 방어선 강화 세 가지를 제시했다. 특히 방어선 전략을 통한 지속 가능한 성장 모델 구축을 강조하며, 이를 통해 향후 20년 이상 지속 가능한 성장 기회를 확보하겠다는 장기 비전을 제시했다.

경영진은 소비자 무선통신과 FWA 외에도 중소기업(SMB) 시장을 추가 성장 동력으로 활용할 계획이다. 이미 확보한 네트워크 우위와 고객 경험 경쟁력을 B2B 시장으로 확장해 다각화된 수익원을 구축하겠다는 전략이다.

T-모바일은 혁신적 기술 도입과 시장 확장을 통해 미국 통신 시장에서의 선도적 지위를 공고히 하고, 장기적 성장 궤도를 유지하겠다는 의지를 재확인했다.

< ⓒ초이스스탁 AI 투자속보 ‘애드가플래시’ - 무단전재 & 재배포 금지 > 최신 실적 보러가기