램리서치(LRCX)가 9월 10일 개최된 골드만삭스 커뮤니카포리아 + 기술 컨퍼런스에서 급증하는 고객 수요에 대응하기 위해 AI 기술 활용 및 인력 채용을 확대하고 있다고 11일 밝혔다. 더글러스 베팅거 수석 부사장 겸 CFO는 강력한 고객 수요 증가로 제시간 제품 배송과 약속 이행이 최우선 과제가 됐다고 강조했다.

AI 기술 접목으로 현장 대응력 극대화

베팅거 CFO는 이번 컨퍼런스에서 고객 중심 전략의 핵심으로 AI 기술 활용을 제시했다. 그는 현장 엔지니어들에게 AI 기술을 제공해 고객 지원, 장비 설치, 문제 해결 등에 활용하고 있다고 설명했다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어 실질적인 현장 경험 데이터를 축적하고 기술을 지속적으로 발전시키는 선순환 구조를 구축하는 전략으로 해석된다.

회사는 강력한 고객 수요에 대응하기 위해 신규 인력 채용을 적극 확대하고 있다. 베팅거는 고객과의 우호적인 관계를 바탕으로 운영 효율성을 높이는 다각적 방안을 모색 중이라며, AI를 통한 생산성 향상 사례가 특히 주목받고 있다고 덧붙였다. 이는 업계 전반의 강한 수요 상황에서 경쟁사 대비 차별화된 대응 능력을 확보하려는 의도로 풀이된다.

고객 지원 비즈니스 그룹 고성장··설치기반 확대 기대

베팅거는 고객 지원 비즈니스 그룹(CSBG)의 빠른 성장세를 강조하며 향후 매출 상승 전망을 제시했다. 그는 고객의 설치기반이 지속적으로 확장되고 있으며, 이로 인해 장비 업그레이드 및 서비스 강화 수요가 증가하고 있다고 설명했다. 모든 부서가 이에 맞춰 지속적인 개선 작업에 집중하고 있다는 점도 언급했다.

회사는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 비즈니스 모델을 지속적으로 조정하고 있다. 베팅거는 고객의 약속을 즉시 지킬 수 있는 준비가 필요하다며, 내부적으로 다각적인 전략을 펼치고 있다고 밝혔다. 이는 업계 전반에 걸친 강한 수요를 이해하고 지연 없이 대응할 수 있는 기반 마련에 주력하고 있음을 시사한다. 고객과의 상호작용 강화를 통해 시장 변화에 선제적으로 대응하겠다는 전략이 엿보인다.

3~5년 지속 성장 자신··소규모 M&A 가능성 열어둬

베팅거는 향후 3~5년간 투자자들이 체감할 수 있는 성과가 지속적으로 증가할 것이라고 자신했다. 그는 기업 운영 정상화와 지속 가능한 성장 달성이 우선 과제라며, 이를 통해 투자자들에게 긍정적인 결과를 가져오겠다는 의지를 표명했다. 이는 단기 실적보다 중장기 성장 기반 구축에 집중하겠다는 경영진의 확고한 방향성을 보여준다.

M&A 전략에 대해서는 신중한 입장을 견지했다. 베팅거는 추가적인 대규모 M&A 계획은 없다고 선을 그었지만, 소규모 인수 가능성은 열어두고 있다고 밝혔다. 이는 유기적 성장을 우선시하되 전략적 기회가 있을 경우 선택적으로 대응하겠다는 균형 잡힌 접근으로 평가된다. 램리서치의 강력한 비전과 고객 중심 전략은 향후 반도체 장비 산업 경쟁력 강화에 중요한 영향을 미칠 것으로 전망된다.

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