비자(V)가 AI 기술을 활용한 제품 개발 주기 단축과 소셜커머스 확대에 따른 성장 기회를 강조했다고 3월 3일 발표했다.

AI 도입으로 제품 개발 효율성 극대화 추진

잭 포레스터 제품 및 전략 최고 책임자는 모건 스탠리 TMT 컨퍼런스에서 AI 기술이 비자의 핵심 경쟁력 강화 수단으로 자리잡고 있다고 밝혔다. 포레스터는 AI 도입이 제품 개발 주기를 크게 단축시키고 있으며, 이를 통해 고객 요구에 더욱 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축하고 있다고 설명했다.

회사는 AI를 제품 개발과 운영 전반에 적용해 효율성을 극대화하는 데 집중하고 있다. 이러한 기술 혁신은 단순히 내부 프로세스 개선에 그치지 않고, 시장 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 기반으로 작용하고 있다는 점이 주목된다. 포레스터는 AI 기반 자동화가 개발팀의 생산성을 높이고, 더 나아가 혁신적인 결제 솔루션을 더 빠르게 시장에 출시할 수 있게 만들고 있다고 강조했다.

이번 발표에서 경영진은 기술 투자가 단기적 비용 증가가 아닌 중장기 성장 동력 확보를 위한 전략적 선택임을 분명히 했다. AI 역량 강화가 향후 비자의 시장 지배력을 더욱 공고히 할 것이라는 자신감이 엿보였다.

거래량 증가세 지속, 소셜커머스가 새로운 성장 엔진

비자는 처리 가능한 거래량이 지속적으로 증가하고 있으며, 사용자 참여도 역시 높은 수준을 유지하고 있다고 밝혔다. 경영진은 이러한 성과가 단순히 기존 시장에서의 점유율 확대가 아니라, 새로운 결제 환경으로의 전환에서 비롯된 것이라고 분석했다.

특히 소셜 커머스와 에이전틱 상거래의 급속한 확대가 비자에게 막대한 성장 기회를 제공할 것이라는 전망을 제시했다. 포레스터는 소비자 거래 방식의 변화가 가속화되고 있으며, 이는 전통적인 결제 시스템을 넘어서는 새로운 수요를 창출하고 있다고 설명했다. 소셜 플랫폼 내에서 이루어지는 상거래가 증가하면서, 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 인프라에 대한 수요가 급증하고 있다는 것이다.

회사는 이러한 트렌드에 대응하기 위해 기존 결제 시스템에서 벗어나 보다 안전하고 편리한 거래 환경을 제공하는 것을 핵심 전략으로 설정했다. 경영진은 소비자 신뢰 확보가 새로운 결제 생태계에서 가장 중요한 경쟁 요소라는 점을 반복적으로 강조했다. 이는 비자가 단순한 결제 처리 업체를 넘어 디지털 상거래 생태계의 핵심 인프라 제공자로 자리매김하겠다는 의지로 해석된다.

신뢰 기반 결제 플랫폼으로 장기 경쟁력 확보

컨퍼런스에서 가장 주목받은 부분은 비자가 신뢰와 보안을 중심으로 한 결제 플랫폼 전략을 명확히 했다는 점이다. 포레스터는 새로운 상거래 환경에서 소비자들이 가장 우려하는 부분이 거래 안전성이며, 비자는 이 영역에서 독보적인 경쟁 우위를 확보하고 있다고 자신했다.

경영진은 단순히 거래를 처리하는 것을 넘어, 소비자와 판매자 모두에게 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하는 것이 비자의 장기 성장 전략의 핵심이라고 밝혔다. 이러한 접근은 특히 신규 디지털 상거래 영역에서 비자의 입지를 강화하는 데 결정적 역할을 할 것으로 전망된다.

포레스터는 향후에도 이러한 트렌드가 지속될 것이며, 비자는 기술 혁신과 신뢰 기반 플랫폼 구축을 통해 시장 선도 지위를 더욱 공고히 할 것이라고 강조했다. 질의응답 시간에 애널리스트들은 소셜커머스 시장 규모와 비자의 점유율 확대 가능성에 대해 집중적으로 질문했으며, 경영진은 구체적인 수치 제시는 피했지만 이 영역에서의 성장 잠재력이 매우 크다는 점을 재차 확인했다. 최신 실적 보러가기