하노버인슈어런스그룹(THG)이 영업 ROE 20%를 기록하며 당초 목표였던 14%를 크게 상회하는 성과를 달성했다고 9월 18일 투자자 데이에서 발표했다. 회사는 포스트 팬데믹 불확실성과 인플레이션 압력이라는 복잡한 경영 환경 속에서도 장부가치 및 프리미엄 성장 목표를 동시에 달성하며, 상업 보험 부문에서 진정한 국가적 리더로 자리매김했다는 평가를 받고 있다.

경영진, '회복력 갖춘 확장' 전략으로 지속 가능 성장 천명

리차드 레이비 부사장 겸 최고운영책임자(COO)는 이번 투자자 데이에서 향후 5년간의 경영 전략을 '회복력과 지속 가능성을 갖춘 확장'으로 정의하며, 시장 변화에 대한 능동적 대응 체계를 강조했다. 레이비 COO는 각 사업 부문에서 강력하고 다각화된 수익 창출 구조를 구축했다고 평가하면서, 특히 위험 분산을 통한 수익 변동성 축소와 주요 유통업체와의 전략적 제휴를 통한 규모 및 비용 효율성 증대를 핵심 성과로 제시했다.

경영진은 수익성 강화와 동시에 고객 세그먼트별 맞춤형 집중 전략을 통해 지속 가능한 성장 기반을 마련한다는 계획이다. 특히 기술과 데이터 분석 역량을 활용해 고객 경험을 개선하고, 손실 조정 비용 절감 및 청구 정확성 향상에 주력할 방침이다. 회사는 생성형 AI를 포함한 차세대 기술을 보험 산업 운영 방식에 통합함으로써, 향후 성장의 핵심 동력으로 삼겠다는 구상을 밝혔다.

연평균 7% 성장 목표, 전문 부문 중심 안정적 수익 모델 구축

하노버는 전문 보험 부문을 포함한 전 사업 영역에서 고품질의 안정적 수익 모델을 확립했으며, 향후 5년간 연평균 7%의 성장률을 달성한다는 목표를 제시했다. 경영진은 고객 요구사항이 다변화되는 시장 환경에서 맞춤형 솔루션과 보장 범위를 제공함으로써 장기적인 고객 가치를 극대화하겠다는 전략을 강조했다.

회사는 각 사업 부문별로 신규 제품과 서비스 개발을 통한 차별화 전략을 지속적으로 추진할 계획이다. 특히 상업 보험 분야에서 구축한 강력한 시장 지위를 바탕으로, 전문 보험과 개인 보험 영역으로 사업 확장을 가속화한다는 방침이다. 이를 통해 수익원을 다각화하고 시장 변동성에 대한 대응력을 한층 강화할 수 있을 것으로 회사 측은 전망하고 있다.

투자자 Q&A, 장기 수익성 목표와 고객 관계 강화 방안 집중 논의

이날 30분간 진행된 질의응답 세션에서 투자자들은 향후 성장 기회와 전략적 방향성에 대해 심도 깊은 질문을 쏟아냈다. 특히 생성형 AI 기술의 구체적인 적용 사례와 투자 수익률(ROI), 그리고 인플레이션 환경에서의 언더라이팅 전략 조정 여부에 대한 질문이 집중됐다.

경영진은 향후 5~7년간 지속 가능한 수익성과 성장 목표를 재확인하며, 기술 투자를 통한 운영 효율성 개선이 단기적 비용 증가에도 불구하고 중장기적으로 명확한 경쟁 우위를 제공할 것이라고 답변했다. 또한 고객과의 관계를 더욱 공고히 하기 위해 디지털 채널 확대와 언더라이팅 프로세스 간소화에 집중 투자할 계획임을 밝혔다. 회사는 변화하는 시장 환경 속에서도 적합한 대응 전략을 통해 지속적인 성장 모멘텀을 유지해 나갈 것이라는 입장을 재차 강조했다.

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