플랫폼 전환 성공에 5년간 6배 성장, GPV 점유율 급상승

토스트(TOST)가 골드만삭스 컴뮤니코피아 + 기술 컨퍼런스에서 2026년 매출 8억 달러 초과를 목표로 하는 중장기 비전을 제시했다. 공동창립자이자 CEO인 아만 나랑은 IPO 5주년을 맞아 회사 성장률이 6배에 달하며 총 결제량(GPV) 점유율을 빠르게 확대하고 있다고 강조했다.

나랑 CEO는 포인트 오브 세일(POS)에서 플랫폼 비즈니스로의 전환이 핵심 성과라고 밝혔다. 미국 중소기업 레스토랑 시장에서 강력한 입지를 바탕으로 고객 경험을 극대화하며, 5년간 지속적인 수익성을 유지해왔다는 점이 주목된다. 그는 "향후 10년간 플랫폼 비즈니스로 진화해 고객이 레스토랑 운영을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원할 것"이라며 장기 성장 가능성에 대한 자신감을 드러냈다.

회사는 주요 점유율을 기반으로 다각화된 매출원 확보에 나선다. 현재 소매 및 해외 사업 부문에서 연간 2배의 빠른 성장을 이루고 있으며, 하드웨어와 소프트웨어 통합을 통해 운영 효율성을 높이는 전략을 추진 중이다. 나랑 CEO는 레스토랑 업계의 복잡한 요구를 해결하기 위해 모든 수직 산업을 아우르는 맞춤형 서비스를 제공하며 시장 점유율을 확대하고 있다고 설명했다.

AI 기반 서비스 연 1000만달러 ARR 목표, 고객 운영 효율 극대화

CFO 엘레나 고메즈는 고객 경험 개선을 통한 매출 성장을 최우선 과제로 제시했다. 그는 "기업 아웃소싱(EA) 모델을 통해 고객이 필요한 서비스를 적시에 제공하는 것이 핵심"이라고 강조했다.

토스트가 주력하는 AI 기반 솔루션 '토스트 IQ Grow'는 연간 1000만 달러의 ARR(연간 반복 매출) 달성이 목표다. 이 서비스는 고객의 운영 효율성을 극대화할 수 있는 기회로 작용할 것으로 회사 측은 전망하고 있다. 나랑 CEO는 "AI와 데이터 분석이 고객 요구에 대한 깊이 있는 통찰력을 제공하는 매개체가 되고 있다"며 AI 서비스에 대한 투자를 지속할 것임을 밝혔다.

향후 5년간 토스트는 미국 내외로 신규 시장을 확대하고 중소기업뿐 아니라 기업 분야에서도 지속 성장할 계획이다. 고메즈 CFO는 이번 컨퍼런스에서 공급망 구조 개선에 대한 기대감을 나타내며, 가격 변동성이 고객 성과에 미치는 잠재적 영향을 언급했다.

매출총이익 4억달러·흑자 전환 달성, 다각화 전략 본격화

윌리엄 난스 애널리스트가 매출총이익 4억 달러 및 조정 EBITDA의 흑자 전환에 대해 질문하자, 나랑 CEO는 "5년간 지속적인 수익성을 유지하고 있으며, 주요 점유율을 바탕으로 더욱 다각화된 매출원으로 성장할 것"이라고 답변했다.

이는 단순한 실적 개선을 넘어 회사의 수익 구조가 안정화 단계에 접어들었음을 의미한다. 토스트는 AI 기반 서비스와 신규 사업 확장을 통해 매출 성장을 가속화할 방침이다.

토스트의 성장 전략은 기술 혁신과 시장 확장의 두 축으로 요약된다. 회사는 레스토랑 운영의 모든 측면을 통합 관리할 수 있는 플랫폼으로 진화하며, 데이터 기반 의사결정을 지원하는 AI 서비스를 강화하고 있다. 신규 기술과 서비스 적용에 따른 시장의 기대감이 높아지는 가운데, 토스트가 제시한 중장기 비전이 실제 성과로 이어질지 투자자들의 관심이 집중되고 있다.

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