매치그룹(MTCH)이 9월 10일 씨티 글로벌 TMT 컨퍼런스에서 틴더의 일일 활성 사용자(DAU) 감소폭이 2분기 4%에서 8월 1%로 대폭 축소됐다고 밝혔다. 7월 중순 도입한 알고리즘 2.0이 사용자 이탈 방어의 전환점으로 작용하고 있다는 분석이다.

알고리즘 개선이 사용자 이탈 방어의 핵심 변수로 부상

스티븐 베일리 CFO는 이번 컨퍼런스에서 틴더 DAU 추이를 상세히 공개하며 회복 가능성을 강조했다. 2분기 4% 감소했던 DAU는 7월 2% 감소로 개선됐고, 8월에는 1% 감소 수준까지 회복세를 보였다. 베일리는 "8월 초 일부 구간에서 전년 대비 플러스 성장 전환 가능성이 포착됐다"며 "9월에도 이 같은 긍정적 추세가 지속되고 있다"고 밝혔다.

이 같은 반등의 배경에는 7월 중순 배포된 알고리즘 버전 2가 자리잡고 있다. 베일리는 "기존 분산되어 있던 알고리즘을 하나의 통합 엔진으로 재설계하면서 특정 사용자 행동 패턴에 최적화된 매칭 정확도를 구현했다"고 설명했다. 회사는 이 알고리즘이 사용자 경험을 대폭 향상시켰으며, 2027년에는 DAU와 월간 활성 사용자(MAU) 지표를 통합 관리하며 지속적인 개선 작업을 이어갈 계획이라고 덧붙였다.

유료 전환율 상승 신호 포착…연말 개선 목표 제시

유료 사용자 지표 역시 바닥을 다지는 모습이다. 2분기 유료 사용자는 전년 대비 5% 감소했지만, 베일리는 "전 세계적으로 무료 사용자 대비 유료 전환 비율이 상승하는 긍정적 신호가 나타나고 있다"고 강조했다. 그는 "MAU 추세 개선과 수익화 최적화 전략이 맞물리면서 유료 사용자 감소 추세가 연말까지 개선될 것"이라고 전망했다.

회사는 대체 결제 수단 도입에 따른 수수료 구조 변화에도 대응 전략을 마련 중이다. 베일리는 "향후 대체 결제 수단의 수수료 부담을 최소화하는 동시에 사용자에게 다양한 결제 옵션을 제공해 앱 내 결제 경험을 극대화할 것"이라며 "이는 장기적으로 유료 전환율 상승으로 이어질 것"이라고 설명했다.

E&E 부문 재투자 확대…아자르 등 성장 동력 확보 주력

매치그룹은 틴더 외 포트폴리오 다각화에도 적극 나선다. 베일리는 Emerging & Evergreen(E&E) 부문에 대한 재투자 계획을 밝히며 "아자르 같은 성장 가능성 높은 앱들을 중심으로 사용자 기반 확대와 수익화 실험을 병행할 것"이라고 말했다.

회사는 2027년까지 알고리즘 고도화와 사용자 참여도 강화를 양대 축으로 한 지속 가능 성장 전략을 추진한다는 방침이다. 베일리는 "사용자 경험 개선이 곧 매출 증대로 직결된다는 확신 아래, 기술 투자와 포트폴리오 최적화를 동시에 진행하겠다"고 강조했다. 시장에서는 틴더의 DAU 반등 지속 여부와 유료 사용자 회복 속도가 향후 주가 방향성을 가늠할 핵심 변수가 될 것으로 보고 있다.

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