SAP SE(SAP)가 2분기 클라우드 매출이 전년 대비 26% 급증하며 AI 기반 비즈니스 프로세스 자동화에 대한 고객 수요가 본격화되고 있다고 9월 8일 골드만삭스 커뮤니케이피아 기술 컨퍼런스에서 밝혔다.

AI 투자 지연 불가, 고객들 즉각 도입 압박

크리스티안 클라인 CEO는 이번 컨퍼런스에서 고객사 최고경영진(C-레벨)과의 대화 내용이 근본적으로 변화했다고 강조했다. 과거 클라우드 전환이 주요 화두였다면, 현재는 AI를 통한 비즈니스 프로세스 자동화가 핵심 의제로 부상했다는 분석이다.

클라인 CEO는 "고객들은 'AI를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하거나 지능을 주는 데 12개월을 더 기다릴 수 없다'고 말하고 있다"며 "투자 대비 수익(ROI)을 명확히 제시할 수 있는 AI 사용 사례에 대한 요구가 폭발적으로 증가하고 있다"고 설명했다.

회사는 지난 사파이어 행사에서 공개한 AI 기반 도구들에 대해 고객들로부터 긍정적인 피드백을 받고 있으며, 이는 구독 모델 확장으로 직접 연결되고 있다고 전했다. 특히 ALDI를 비롯한 주요 고객사들이 AI 기능 강화를 적극 요청하고 있어 향후 성장 동력이 더욱 견고해질 것으로 전망했다.

S/4HANA 전환 가속, 전 사업부 시장점유율 확대

클라인 CEO는 S/4HANA 마이그레이션 진행 상황에 대한 질문에 "2분기 클라우드 사업부(CCB) 성장률 26%는 모든 사업부(LOB)가 시장점유율을 동시에 확대한 결과"라고 답했다.

회사는 클라우드 전환을 통해 신규 고객을 다수 확보하고 있으며, 기존 고객들도 AI 활용 가능성을 높이기 위해 적극적으로 플랫폼을 선택하고 있다고 설명했다. 특히 AI 관련 수요 급증이 SAP 플랫폼 선택의 결정적 요인으로 작용하고 있다는 점을 강조했다.

구독 비즈니스 모델의 확장 가능성도 매우 높은 것으로 평가됐다. 고객들이 AI 도구의 실질적 가치를 긍정적으로 평가하면서 이번 분기뿐 아니라 향후 사업부 전반에서 지속적인 성장이 기대된다는 분석이다.

지정학 리스크 최소화, 클라우드 사업 안정 운영

클라인 CEO는 글로벌 지정학적 갈등이 회사 비즈니스에 미치는 영향이 최소화되고 있다고 평가했다. 중동 지역의 불안정한 상황에도 불구하고 클라우드 사업부문이 안정적으로 운영되고 있다는 것이다.

회사는 고객들에게 실질적 가치를 제공하는 것이 AI 잠재력을 극대화하는 핵심이라고 강조하며, 클라우드 부문에서 여전히 다양한 성장 기회가 남아 있다고 덧붙였다. SAP는 AI 기반 비즈니스 프로세스 혁신을 주도하며 클라우드 전환과 구독 모델 확대를 동시에 추진한다는 전략이다.

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