C.H.로빈슨(CHRW)이 12일 도이치뱅크 시카고 산업 서밋에서 최근 루푸스 사고 관련 소송에 대해 항소를 추진하며 현재 주가 하락은 과도한 반응이라는 입장을 밝혔다. 데이비드 보즈먼 CEO는 사실관계가 회사에 유리하다고 강조하며, 보험사들도 같은 견해를 공유하고 있다고 전했다.

경영진, 항소 승소 자신감 표명·자사주 매입 기회로 판단

보즈먼 CEO는 이번 사건이 감정적 판단에 기반했다며 텍사스 주 내 항소 절차를 진행할 계획이라고 밝혔다. 그는 C.H.로빈슨이 20년 이상 유사 사건들을 성공적으로 관리해온 경험을 보유하고 있다고 강조했다.

데이먼 리 CFO는 항소 승소에 대해 낙관적 전망을 제시하며 현재 주가 수준이 과도하게 반응한 결과라고 재확인했다. 그는 이를 자사주 매입의 좋은 기회로 평가하며 주식 매입을 지속할 방침이라고 전했다.

경영진은 이번 소송이 회사의 전략이나 일상 운영에 영향을 미치지 않을 것이라고 단언했다. 보즈먼 CEO는 고객과의 신뢰 관계도 흔들리지 않고 있으며, 사건 해결에는 시간이 걸리겠지만 최종적으로는 회사에 유리하게 작용할 것이라는 견해를 피력했다.

기술 기반 솔루션 제공자로 포지셔닝·Lean AI 활용 고객 경험 강화

보즈먼 CEO는 C.H.로빈슨이 단순 물류업체를 넘어 고객을 위한 기술 솔루션 제공자로서의 역할을 수행하고 있다고 강조했다. 회사는 신규 고객 확보와 기존 고객 관계 강화에 주력하며 고객 경험을 최우선 목표로 삼고 있다.

회사는 Lean AI 기법을 활용해 고객 서비스 품질을 향상시키고 있다고 밝혔다. 이 기술을 통해 고객 비즈니스의 효율성을 제고하고 있으며, 과거 대비 고객 응대 품질을 정량적으로 측정하고 개선할 수 있는 성과를 달성했다고 설명했다.

경영진은 탄탄한 포트폴리오와 기술 역량을 바탕으로 비즈니스 프로세스를 지속적으로 혁신해 나가겠다는 의지를 표명했다. 기존 비즈니스 모델을 개선하며 장기 성장 가능성에 집중하고 있다는 입장이다.

스폿 요금 전망 신중·산업별 수요 변화 주시

리차 탈와르 애널리스트가 기술 플랫폼과 스폿 요금 전망에 대해 질문하자, 보즈먼 CEO는 일부 긍정적 신호가 있지만 조심스러운 접근이 필요하다고 답했다.

그는 각 산업별로 고객 요구사항과 수요에 변화가 나타나고 있어 면밀한 모니터링과 대응이 필요하다고 강조했다. 경제적 불확실성 속에서도 고객 중심의 기술 솔루션을 통해 차별화된 가치를 제공하겠다는 전략을 재확인했다.

C.H.로빈슨은 법적 쟁점과 시장 불확실성에도 불구하고 고객 관계 강화와 기술 혁신을 통해 성장 모멘텀을 유지하겠다는 의지를 분명히 했다.

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