메이크마이트립(MMYT)이 2027 회계연도 1분기 매출이 전년 대비 16.1% 증가한 2억8560만 달러를 기록했으며, 총 예약 가치(GMV)는 19.9% 성장했다고 8월 4일 발표했다.

이번 분기 조정 영업이익은 5,140만 달러로 강력한 수익성을 유지했으며, 호텔 및 패키지 부문의 조정 마진은 전년 대비 21.3% 증가한 1억3,450만 달러를 달성했다. 여름 성수기 레저 여행 수요 증가와 다양한 교통 수단 제공이 실적 개선을 견인했다.

고객 선택권 확대와 다각화 전략이 매출 견인

경영진은 이번 실적 발표에서 '고객 선택의 다양화'와 'AI 기반 혁신'을 핵심 키워드로 반복 강조했다. Mohit Kabra COO는 국내 항공 공급 증가에도 불구하고 고객들이 항공편 외에 버스, 기차 등 대체 교통 수단을 적극 활용하면서 매출 유지가 가능했다고 설명했다.

특히 2선·3선 도시에서의 고객 참여 증가와 중산층 성장이 구조적 성장 동력으로 작용하고 있다는 점을 부각했다. 버스 티켓팅 부문의 강력한 성장은 이러한 전략의 가시적 성과로 해석된다.

경영진의 어조는 전반적으로 자신감 넘쳤다. 여행 시장의 구조적 성장세가 지속되고 있으며, 회사가 이를 포착할 수 있는 충분한 역량을 갖췄다는 확신을 드러냈다. Dipak Bohra CFO는 필요한 자본 조달 기반이 탄탄하게 마련돼 있다며 재무 안정성을 강조했다.

AI 혁신 가속화…Myra 2.0으로 개인화 경험 제공

메이크마이트립은 자체 성장률 확대를 위해 AI 기반 혁신에 집중 투자하고 있다. 이번 분기 공개된 Myra 2.0 인터페이스는 고객 맞춤형 여행 예약 경험을 제공하는 핵심 플랫폼으로 자리잡고 있다.

Myra 2.0은 8개 언어를 지원하며 다양한 소통 방식을 통해 고객들이 여행 계획을 손쉽게 수립할 수 있도록 돕는다. 경영진은 이를 단순한 기술 개선이 아닌 '고객 경험의 근본적 전환'으로 규정했다.

Mohit Kabra COO는 AI 기반 분석을 통해 마케팅 효율성을 극대화할 수 있다고 밝혔다. 저비용 고효율 마케팅 전략이 가능하며, GMV 대비 마케팅 비용 증가 없이도 성장을 지속할 수 있다는 자신감을 표명했다. 이는 AI가 비용 절감뿐 아니라 매출 성장의 핵심 엔진으로 작동하고 있음을 시사한다.

애널리스트 우려에 방어적 답변…공급 과잉 리스크는

Q&A 세션에서 Sachin Salgaonkar는 인도 내 항공 공급 증가가 향후 매출에 미칠 영향을 집중 질문했다. 이는 공급 과잉이 수익성 악화로 이어질 수 있다는 월가의 우려를 반영한 것이다.

Mohit Kabra COO는 국내 항공시장이 과거보다 유동적으로 변화했으며, 고객들이 항공편에만 의존하지 않고 버스·기차 등 대체 수단을 선택하면서 매출 다각화가 이뤄지고 있다고 답변했다. 다만 구체적인 수치 제시 없이 정성적 설명에 그쳤다는 점에서 일부 투자자들은 아쉬움을 표할 수 있다.

마케팅 비용 관련 질문에서도 경영진은 AI 기반 효율화를 강조하며 비용 통제 자신감을 드러냈지만, 구체적인 비용 가이던스는 제시하지 않았다. 이는 향후 분기 실적 발표에서 투자자들이 주목할 핵심 지표가 될 전망이다.

전반적으로 경영진은 실적 수치와 AI 혁신 성과를 앞세워 긍정적 분위기를 조성했지만, 공급 과잉과 비용 구조 변화에 대한 애널리스트들의 우려를 완전히 불식시키지는 못한 것으로 평가된다.

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