CFO, 중기 성장 목표 제시…여행시장 성장세 기반 자신감

부킹홀딩스(BKNG)가 2026년 매출 9% 성장과 주당순이익(EPS) 15% 증가를 달성할 수 있다는 중기 전망을 제시하며 투자자들의 이목을 집중시켰다고 4일 발표했다.

에우바우트 스틴베르헌 CFO는 모건스탠리 기술·미디어·통신(TMT) 컨퍼런스에 참석해 이같은 가이던스를 공개하면서 여행 시장이 GDP 성장률을 지속적으로 상회하는 구조적 특성을 강조했다. 그는 2025년 상수통화 기준 실적(매출 10%, 영업이익 10%, EPS 18%)과 비교해 2026년 목표치(매출 9%, 영업이익 9%, EPS 15%)가 시장 평균 성장률을 크게 웃도는 수준이라고 설명했다.

특히 스틴베르헌 CFO는 부킹홀딩스가 경쟁사 대비 빠른 성장을 지속할 수 있는 배경으로 전략적 투자 확대와 운영 효율화를 언급하며, 향후 10년간 성장 잠재력이 가장 큰 시장에 자원을 집중 배치하고 있다는 점을 부각했다. 이는 단순한 실적 목표가 아니라 장기 성장 동력 확보를 위한 전략적 포석으로 해석된다.

아시아 시장 공략 본격화…베트남·인도 중심 현지화 전략 가속

부킹홀딩스가 가장 공을 들이는 지역은 아시아다. 회사는 이미 아시아 최대 온라인 여행 플랫폼으로 자리 잡았으며, 베트남과 인도 등 신흥시장에서 선도적 지위를 확보한 상태다.

경영진은 아시아 시장의 성장 잠재력을 향후 10년간 가장 중요한 수익 창출원으로 판단하고 있다. 이를 위해 다수의 브랜드를 통한 현지화 전략을 강화하고 있으며, 대표 브랜드인 아고다는 싱가포르 본사를 중심으로 한국 등 주요 시장별 맞춤형 사용자 경험(UX) 개선에 나서고 있다.

이러한 현지화 전략은 단순한 언어 지원을 넘어 결제 방식, 숙박 선호도, 고객 서비스 프로세스까지 세밀하게 조정하는 방식으로 진행되고 있다. 부킹홀딩스는 B2B 부문에서도 기존 파트너사와의 협력을 강화해 문제 발생 시 즉각적인 고객 지원 체계를 구축함으로써 신뢰도를 높이고 있다. 이는 아시아 시장에서의 점유율 확대뿐 아니라 고객 충성도 제고를 통한 장기 수익성 개선이라는 두 마리 토끼를 잡기 위한 전략으로 풀이된다.

미국·유럽 시장 점유율 확대…직접 채널 성장과 브랜드 충성도 강화

아시아 투자 못지않게 부킹홀딩스가 주목하는 영역은 미국 시장이다. 스틴베르헌 CFO는 미국에서 8% 성장을 기록했으며, 특히 B2B 부문의 강력한 성장세를 강조했다.

그는 고객의 직접 예약 비율이 지속적으로 증가하고 있다는 점을 언급하며, 이것이 브랜드 신뢰도 상승과 반복 방문으로 이어지는 선순환 구조를 만들고 있다고 분석했다. 직접 채널 성장은 마케팅 비용 절감과 고객 데이터 확보라는 두 가지 측면에서 수익성 개선에 기여하는 핵심 지표다.

유럽 시장에서도 높은 성과를 이어가고 있으며, 시장 점유율 강화를 위한 전략을 지속 추진 중이다. 부킹홀딩스는 항공편, 관광지 등 여행 관련 다양한 분야로 사업을 확장하고 있으며, 자사주 매입 프로그램을 통해 주가 안정성도 함께 도모하고 있다.

경영진은 지속적인 혁신 투자와 새로운 마케팅 전략 실행을 통해 고객 충성도를 높이고, 경쟁 우위를 확보해 나갈 계획이라고 밝혔다. 이는 단기 실적뿐 아니라 중장기 성장 동력 확보를 위한 필수 요소로 평가된다.

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