뉴욕멜론은행(BNY)이 14분기 연속 매출 성장을 달성하며 순이자수익(NII) 전망을 기존 20%에서 24~25%로 상향 조정했다고 9월 15일 발표했다. 더모트 맥도노 CEO는 바클레이스 제24회 글로벌 금융 서비스 회의에서 비용 효율화와 함께 1억2600만 달러 규모의 자사주 매입을 통해 주주 가치 제고에 나섰다고 밝혔다.

맥도노 CEO는 비용 증가율을 8%에서 2.7%로 대폭 축소하며 수익성 개선에 성공했다고 강조했다. 이는 단순한 원가 절감이 아닌 전략적 투자 재배치를 통한 결과로, 향후 3~5년간 지속 가능한 성장 기반을 마련했다는 평가다.

고객 신뢰 구축과 크로스셀링 전략이 성장 동력

맥도노 CEO는 올해 성과가 단기적 결실이 아닌 고객 신뢰 구축의 결과라고 분석했다. 그는 "우리는 더 이상 단순 벤더가 아닌 파트너로서 고객과 협력한다"며 관계 중심 경영을 강조했다.

특히 8개 사업 부문에서 고객의 구매 참여율이 증가한 점을 주목할 만한 성과로 꼽았다. 이는 기존 고객과의 크로스셀링 기회가 확대되고 있음을 시사한다. 맥도노 CEO는 "가장 큰 기회는 신규 고객 유치보다 현재 고객들과의 깊이 있는 관계 형성"이라며 고객당 수익 증대 전략을 밝혔다.

회사는 지속적인 혁신과 디지털 전환을 통해 추가 성장 기회를 창출할 계획이다. 맥도노 CEO는 "올해를 포함한 변화가 끝이 아니며, 앞으로 더 많은 혁신이 이어질 것"이라고 강조했다.

3분기 성장 둔화 전망, 금리 변동성은 기회 요인

하반기 실적 전망에 대해 맥도노 CEO는 신중한 입장을 견지했다. 그는 "3분기는 2분기 대비 성장 속도가 둔화될 것"이라며 보수적 가이던스를 제시했다. 다만 시장의 금리 변동성과 불확실성이 오히려 수익 기회로 작용할 수 있다고 분석했다.

NII 전망과 관련해서는 "순이자수익이 지속적으로 강세를 보일 것"이라며 자신감을 표했다. 회사는 고객과의 협력을 통해 예치금을 추가 유치하고, 이를 통해 안정적인 이자 수익 기반을 확보할 계획이다.

비용 증가 우려에 대해서는 "현재의 비용 증가는 수익성 있는 투자로 이어질 것"이라며 전략적 투자의 필요성을 재확인했다. 회사는 효율성 개선과 동시에 미래 성장을 위한 선제적 투자를 병행하는 균형 전략을 추진 중이다.

AI와 디지털 자산 혁신으로 미래 가치 창출

AI 활용 전략에 대한 질문에 맥도노 CEO는 "AI를 통해 고객에게 더 많은 수익과 가치를 제공할 것"이라고 확신했다. 회사는 AI 기술을 업무 효율화는 물론 고객 서비스 고도화에 적극 활용할 계획이다.

디지털 자산 분야에서도 지속적인 혁신을 예고했다. 뉴욕멜론은행은 디지털 자산 관련 인프라 구축과 서비스 확대를 통해 새로운 수익원을 확보한다는 전략이다.

맥도노 CEO는 "다양한 시장 기회를 전략적으로 모색하며, 고객의 지속 가능한 성장을 위한 비즈니스 모델을 강화할 것"이라며 중장기 성장 로드맵에 대한 자신감을 드러냈다. 회사는 문화 혁신, 디지털 전환, 고객 파트너십 강화를 3대 축으로 향후 3~5년간 지속 성장 기반을 공고히 한다는 계획이다.

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