듀오링고(DUOL)가 2028년까지 일일 활성 사용자 수(DAU)를 1억 명으로 확대하겠다는 야심찬 목표를 제시하며, 단기 수익성보다 사용자 기반 확대를 우선하는 전략적 전환을 예고했다고 9월 9일 발표했다. 루이스 본 안 아렐리아노 CEO는 시티글로벌 TMT 컨퍼런스에서 16분기 연속 수익 성장 이후에도 장기 성장을 위해 사용자 확대에 집중하겠다는 방침을 밝혔다.

수익 최대화보다 사용자 확대 우선…AI 활용 학습 효과 극대화

본 안 CEO는 이번 컨퍼런스에서 회사의 핵심 전략이 단기 수익 극대화에서 사용자 기반 확대로 전환되고 있음을 분명히 했다. 그는 "우리의 목표는 청중을 확대하는 것"이라며 "사용자 성장이 결국 좋은 비즈니스로 이어질 것"이라고 강조했다.

특히 CEO는 AI 기술을 통한 학습 방법 혁신에 큰 기대감을 표명했다. 그는 AI를 활용해 사용자들을 더욱 효과적으로 학습시키고, 개인 과외 교사가 제공하는 학습 수준에 근접할 수 있을 것이라고 전망했다. 이는 단순한 언어 학습 앱을 넘어 개인화된 교육 플랫폼으로의 진화를 의미한다.

회사는 최근 여러 차례의 A/B 테스트를 통해 제품의 매력도를 높이고 DAU 성장을 견인했다고 밝혔다. 이러한 데이터 기반 접근법은 사용자 참여도를 높이는 핵심 전략으로 작용하고 있다는 평가다.

다층 구독 모델 진화…지속적 테스트로 사용자 가치 제고

수익성에 대한 질문에 본 안 CEO는 향후 수익 창출 계획을 적극적으로 수립하겠다고 답변하며, 구독 서비스의 진화 방향을 제시했다. 회사는 현재 여러 레벨의 구독 서비스를 제공하고 있으며, 지속적인 테스트를 통해 사용자에게 더 많은 가치를 제공하기 위한 연구를 진행 중이다.

이는 사용자 확대 전략과 수익성 개선을 동시에 추구하는 투 트랙 전략으로 해석된다. 단기적으로는 사용자 기반을 넓히되, 중장기적으로는 다양한 가격대의 구독 옵션을 통해 수익을 극대화하겠다는 의도로 풀이된다.

회사는 구독 서비스의 다층화를 통해 사용자의 지불 의향과 학습 니즈에 맞는 맞춤형 옵션을 제공함으로써, 전환율과 평균 사용자당 수익(ARPU) 모두를 향상시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.

"그린 머신" 프로세스와 비디오 통화 기능…사용자 재방문율 제고

Q&A 세션에서는 회사의 제품 최적화 프로세스인 "그린 머신"이 주목을 받았다. 이는 사용자들이 플랫폼에 더욱 자주 돌아오도록 하는 방법론으로, 지속적인 참여를 유도하는 핵심 메커니즘으로 작용하고 있다.

또한 최근 도입된 비디오 통화 기능이 언어 학습에 유용하다는 점이 강조됐다. 경영진은 이 기능이 사용자들로부터 긍정적인 피드백을 받고 있다고 전하며, 실제 대화 연습을 통한 학습 효과 극대화가 가능해졌다고 설명했다.

투자자들은 듀오링고의 DAU 1억 목표 달성 여부와 함께, 사용자 확대 전략이 실제 수익성 개선으로 이어지는 시점에 주목할 필요가 있다. 회사가 단기 수익을 희생하면서까지 추구하는 사용자 기반 확대 전략이 장기적으로 어떤 성과를 낼지가 향후 주가 향방의 관건이 될 전망이다.

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