유나이티드 파슬 서비스(UPS)가 9월 1일부터 새로운 글로벌 운영 모델을 도입하고 대규모 임원진 개편을 단행한다고 8월 31일 발표했다. 이번 조치는 아마존 물량 단계적 축소 완료 후 수익성 있는 성장 가속화에 집중하기 위한 전략적 조치다.

케이트 구트만 국제·헬스케어·공급망솔루션 담당 부사장이 개인적 가족 사유로 퇴임한다. 구트만은 UPS에서 37년간 근무하며 복잡한 헬스케어 물류 분야에서 회사를 글로벌 리더로 자리매김시키는 데 핵심 역할을 수행했다. 지난 6년간 미국 무역 정책의 대대적 변화 속에서도 담당 3개 사업부문 모두에서 업계 최고 수준의 영업이익률을 달성했다. 캐럴 토메 최고경영자는 "케이트는 UPS의 최고를 대표한다"며 "경력 전반에 걸쳐 고객을 최우선으로 하고 글로벌 역량을 강화하며 탁월한 성과를 냈다"고 평가했다. 구트만은 9월 1일 퇴임 후에도 2027년 3월까지 전략 고문으로 활동할 예정이다.

구트만의 후임에는 윌프레도 라모스가 임명됐다. 라모스는 현재 아시아태평양 및 통관 사업을 총괄하고 있으며, 20년 이상 UPS에서 다양한 지역과 사업부문에서 성장, 운영 우수성, 고객 중심 혁신을 이끌어왔다.

UPS는 2026년 6월 아마존 물량 단계적 축소 및 네트워크 재구성 작업을 성공적으로 완료한 후, 수익성 있는 성장 가속화에 집중하고 있다. 이를 지원하기 위해 회사는 국제 기업에서 진정한 글로벌 기업으로 진화하는 새로운 운영 모델을 도입한다. 새 모델은 고객에게 더 높은 일관성, 민첩성, 규모로 서비스를 제공할 수 있도록 설계됐으며, 소형 화물 운송업체에서 통합 물류 솔루션 제공업체로의 전환을 뒷받침한다.

이 접근법 하에서 UPS는 지역 전반에 걸쳐 핵심 운영 프로세스를 표준화하는 동시에 현지 시장의 고유한 요구를 충족하는 데 필요한 유연성을 유지한다. 이 모델을 이끌기 위해 난도 체사로네가 글로벌운영최고책임자로 임명됐다. 그는 회사의 글로벌 항공 네트워크 및 게이트웨이, 지상 운송, 건물 및 엔지니어링 운영, 미래 지능형 네트워크 이니셔티브, 자동차 운영, 지속가능성 기능을 총괄한다.

매트 거피는 미국 국내 사업 최고책임자로 임명되어 소형 화물, 로디, 해피 리턴스, UPS 스토어, 메일 이노베이션스를 포함한 미국 사업을 책임진다. 또한 UPS는 글로벌 상업 전략, 마케팅 및 커뮤니케이션, 제품 관리, 가격 책정을 담당할 글로벌상업전략최고책임자 직책을 신설했으며, 현재 적임자를 물색 중이다.

토메 최고경영자는 "UPS는 글로벌 네트워크의 완전한 힘을 활용할 계획"이라며 "글로벌 표준화와 현지 시장 대응력을 결합함으로써 더 큰 효율성을 창출하고 고객 경험을 향상시키며 전 세계적으로 성장할 수 있는 능력을 강화할 것"이라고 말했다.

9월 1일부터 노름 브라더스(법무 및 컴플라이언스), 난도 체사로네(글로벌운영), 브라이언 다익스(재무), 대럴 포드(인사), 매트 거피(미국 국내사업), 윌프레도 라모스(국제·헬스케어·공급망솔루션), 발라 수브라마니안(디지털 및 기술)이 최고경영자에게 직접 보고하는 체제로 운영된다.

UPS는 2025년 매출 887억 달러를 기록한 세계 최대 기업 중 하나로, 200개 이상 국가 및 지역의 고객에게 광범위한 통합 물류 솔루션을 제공하고 있다. 약 46만 명의 직원이 '중요한 것을 전달하여 세상을 앞으로 나아가게 한다'는 목적 아래 고객 최우선, 사람 중심, 혁신 주도 전략을 실행하고 있다.

증권가에서는 UPS의 향후 실적에 대해 긍정적인 전망을 유지하고 있다. 2026년 매출액은 915억 달러로 전년 대비 3.15% 성장이 예상되며, 2027년에는 949억 달러, 2028년에는 980억 달러까지 확대될 것으로 컨센서스가 형성되어 있다. 주당순이익은 2026년 6.03달러로 전년 대비 8.05% 감소할 것으로 예상되지만, 2027년에는 7.95달러로 31.79% 급증하고, 2028년에는 8.40달러로 안정적인 증가세를 보일 것으로 전망된다. 이는 2026년 구조조정 비용 반영 후 2027년부터 운영 효율성 개선과 수익성 회복이 본격화될 것임을 시사한다.

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