나이스(NICE)가 2분기 매출 782억 달러와 비-GAAP 주당순이익 2.70달러를 기록하며 가이던스 상단을 상회하는 실적을 발표했다. 클라우드 매출은 전년 대비 12.6% 증가했으며, AI 계약은 이전 기록을 경신했다.

AI 통합 플랫폼 중심 전략, 클라우드 백로그 19% 급증

스콧 러셀 CEO는 이번 실적이 통합 기업 CX AI 플랫폼에 대한 고객 채택 가속화를 반영한다고 강조했다. 특히 클라우드 수익 증가의 250bp가 NICE Cognigy 인수 효과에서 비롯됐다는 점을 주목했다. 고객들은 단순 기능 활용을 넘어 AI를 전략적 역량 강화 도구로 활용하고 있으며, 이는 고객 상호작용 증가와 AI 신뢰도 향상으로 이어지고 있다. 국제 매출은 전년 대비 22% 급증하며 글로벌 확장 전략의 성과를 입증했다. 베스 가스피치 CFO는 클라우드 매출이 총 매출의 78%를 차지했으며, 클라우드 백로그가 19% 증가해 향후 성장 가시성이 확보됐다고 밝혔다. 현금흐름 1억2300만 달러, 자유현금흐름 9300만 달러를 기록하며 수익성과 재무 안정성을 동시에 달성했다.

2026년 매출 가이던스 상향, 클라우드 성장 13~15% 유지

경영진은 2026년 연간 매출 가이던스를 31억7000만 달러에서 31억9000만 달러로 상향 조정했다. 클라우드 매출 성장률은 13~15% 범위를 유지할 것으로 전망했다. 러셀 CEO는 AI 계약 체결이 지속 증가하고 있으며, 고객들이 NICE 플랫폼에 대한 투자를 확대하고 있다고 설명했다. 특히 파트너 생태계 강화가 시장 확대의 기반이 되고 있다고 덧붙였다. 가스피치 CFO는 고품질 매출 증가세가 수익성 개선으로 연결되고 있으며, 클라우드 계약 체결 급증이 향후 몇 분기 실적에 긍정적 영향을 미칠 것이라고 분석했다.

애널리스트 질의, AI 솔루션 통합 과정의 데이터 거버넌스 중요성 부각

질의응답 세션에서 투자자들은 AI 계약 성장세 지속성과 국제 시장 기회에 집중했다. 러셀 CEO는 신규 계약이 클라우드와 AI 통합 수요를 반영하고 있다고 답변했다. 그는 고객들이 AI 솔루션을 도입하는 과정에서 데이터 및 거버넌스 준비가 필수적이라고 강조하며, NICE가 이 부분에서 컨설팅 역량을 제공하고 있다고 설명했다. NICE Cognigy의 기술적 우위가 실제 고객 성과로 입증되고 있으며, 이는 추가 계약 확보의 촉매가 되고 있다고 밝혔다. 경영진은 클라우드 전환과 AI 채택이 동시에 가속화되는 시장 환경에서 NICE의 통합 플랫폼 전략이 경쟁 우위를 제공하고 있다고 자신감을 표명했다.

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