웨스턴유니언(WU)이 2026년 자체 매출 성장률 15% 달성과 전체 매출의 20%를 디지털 서비스에서 창출하겠다는 목표를 제시했다고 5월 21일 발표했다. 데빈 맥그래너핸 최고경영자(CEO)는 JP모건 제54회 글로벌 기술·미디어·통신 컨퍼런스에서 디지털 결제 솔루션 강화와 고객 경험 혁신을 핵심 성장 전략으로 제시했다.

디지털 전환 가속화로 수익 구조 다변화 추진

맥그래너핸 CEO는 이번 컨퍼런스에서 '기술 혁신을 통한 고객 가치 제공'이라는 키워드를 반복적으로 강조하며 자신감 있는 어조를 유지했다. 그는 전통적인 송금 서비스를 넘어 결제 기술 기반의 신규 서비스 확장이 회사의 중장기 성장 동력이 될 것이라고 밝혔다.

특히 주목할 점은 디지털 서비스가 전체 매출의 20%를 차지할 것이라는 구체적인 목표 제시다. 이는 웨스턴유니언이 오프라인 중심의 레거시 송금 기업에서 디지털 결제 플랫폼으로 본격적인 사업 구조 전환을 시도하고 있음을 시사한다.

CEO는 고객 기반 확대, 수익성 강화, 운영 효율성 제고라는 3대 축을 중심으로 지속적인 투자를 집행할 계획이라고 설명했다. 글로벌 결제 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해 기술 인프라에 대한 대규모 투자가 불가피하다는 인식을 드러냈다. 이는 단순한 비용 절감이 아닌 공격적 성장을 위한 전략적 선택으로 해석된다.

글로벌 경제 회복 수혜 기대, 통화 변동성은 기회 요인

맥그래너핸 CEO는 향후 가이던스에서 자체 성장률 15%라는 명확한 수치를 제시하며 시장의 기대치를 구체화했다. 그는 글로벌 경제가 회복세로 전환하면서 다국적 기업으로서 더 많은 기회를 포착할 수 있을 것이라고 전망했다.

특히 최근 통화 흐름 변화에 대해서는 긍정적인 영향을 받고 있다고 평가했다. 환율 변동성이 송금 수요 증가로 이어지면서 회사의 핵심 사업에 유리하게 작용하고 있다는 분석이다.

CEO는 E-커머스와 모바일 결제 환경에서의 입지 강화를 통해 새로운 시장 진출을 모색하고 있다고 밝혔다. 데이터 기반 고객 맞춤형 서비스 제공이 핵심 차별화 전략이 될 것이라는 점도 강조했다. 이는 웨스턴유니언이 단순 송금 서비스 제공자에서 종합 결제 플랫폼으로 진화하려는 의지를 보여주는 대목이다.

핀테크 경쟁 우려에 '신뢰와 역사' 카드로 맞불

Q&A 세션에서 가장 날카로운 질문은 핀테크 기업들과의 경쟁 심화에 관한 것이었다. 투자자들은 민첩한 스타트업들이 빠르게 시장 점유율을 확대하는 상황에서 전통 기업인 웨스턴유니언의 경쟁력에 우려를 표명했다.

이에 대해 맥그래너핸 CEO는 방어적이기보다는 차별화 요소를 부각하는 전략을 택했다. 그는 "오랜 역사와 고객 신뢰가 우리의 가장 큰 자산"이라며 "기술을 통해 거래 편의성을 높이면서도 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있는 능력이 강점"이라고 강조했다.

이 발언은 레거시 기업으로서의 약점을 인정하기보다는, 수십 년간 쌓아온 브랜드 신뢰도와 글로벌 네트워크를 핀테크 기업들이 쉽게 따라올 수 없는 진입장벽으로 활용하겠다는 의지로 읽힌다. 다만 구체적인 기술 투자 규모나 M&A 계획 등에 대해서는 명확한 답변을 회피한 것으로 전해졌다.

투자자 입장에서는 15% 성장률 목표와 디지털 매출 비중 20% 달성 여부가 웨스턴유니언의 향후 주가 방향을 가늠하는 핵심 지표가 될 전망이다.

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