허브스팟(HUBS)이 2026년 1분기 매출 5억8000만 달러, 주당순이익(EPS) 0.45달러를 기록하며 전년 대비 24% 성장했다고 5월 8일 발표했다. 고객군 확대와 기존 고객의 추가 구매 증가가 성장을 견인했으며, 회사는 연간 매출 가이던스를 24억~25억 달러로 제시했다.

AI 고객지원 강화로 중소기업 공략 가속화

야미니 랑간 CEO는 이번 어닝콜에서 중소기업 대상 SaaS 솔루션의 경쟁력 강화에 자신감을 드러냈다. 그는 "우리의 솔루션은 중소기업의 필요에 맞춰 지속적으로 발전하고 있으며, 고객으로부터 긍정적인 피드백을 얻고 있다"며 현재 전략에 대한 확신을 표명했다.

특히 랑간 CEO는 AI 기술 활용을 핵심 성장 동력으로 제시했다. 그는 "AI를 활용한 고객 지원 서비스를 더욱 강화하고 있으며, 이를 통해 고객 경험을 향상시키고 있다"고 강조하며, 마케팅 자동화 솔루션도 지속적으로 업데이트해 경쟁력을 유지할 계획이라고 밝혔다.

다르메시 샤 CTO는 기술 부문의 성과를 구체적으로 설명하며 "우리의 기술 매출은 두 자릿수 성장률을 기록하고 있으며, 이를 통해 플랫폼의 확장성을 극대화하고 있다"고 밝혔다. 이는 허브스팟이 단순 CRM 솔루션을 넘어 통합 마케팅 플랫폼으로 진화하고 있음을 시사한다.

2026년 30억 달러 매출 목표, 고객 기반 20% 확대 전망

허브스팟은 공격적인 성장 목표를 제시했다. 랑간 CEO는 "2026년에는 30억 달러 매출 달성이 가능하다고 예상하고 있으며, 고객 기반도 20% 증가할 것"이라며 강한 자신감을 내비쳤다. 이는 현재 1분기 실적 기준 연간 환산 매출의 약 30% 증가를 의미하는 야심찬 목표다.

캐서린 뷰커 CFO는 재무 건전성에 대해 긍정적인 평가를 내렸다. 그는 지난해 영업이익이 15% 증가했으며 총 수익성 지표가 안정세를 보이고 있다고 언급했다. 다만 원자재 가격 상승으로 인한 비용 증가가 향후 성과에 악영향을 미칠 수 있다는 리스크 요인도 함께 제시했다.

회사가 제시한 올해 예상 자체 성장률 30%는 SaaS 업계에서 상당히 높은 수준으로, 이는 중소기업 시장에서의 점유율 확대와 기존 고객의 업셀링 전략이 성공적으로 작동하고 있음을 보여준다.

애널리스트 우려에 AI·자동화로 대응 전략 제시

Q&A 세션에서 애널리스트들은 향후 성장 전략과 각 사업 부문의 진행 상황에 주목했다. 사마드 사마나 애널리스트가 "허브스팟의 미래 계획과 제품 개선에 대한 도전 과제는 무엇인가"라고 질문하자, 랑간 CEO는 AI 고객 지원 서비스 강화와 마케팅 자동화 솔루션 업데이트를 핵심 대응 전략으로 제시했다.

애널리스트들은 부서별 실적에 대한 세부 정보를 집중적으로 요구했으며, 경영진은 기술 매출의 두 자릿수 성장을 강조하며 플랫폼 확장성에 대한 투자가 성과를 내고 있다고 답변했다.

CFO 뷰커가 언급한 원자재 가격 상승 리스크는 SaaS 기업에게는 다소 이례적인 우려 사항으로, 이는 데이터센터 운영 비용이나 하드웨어 인프라 투자 증가와 관련된 것으로 해석된다. 그러나 경영진은 전반적으로 낙관적인 어조를 유지하며 중소기업 대상 서비스 강화를 통해 성장 모멘텀을 지속할 것임을 강조했다.

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