스냅온(SNA)이 3월 23일 로스 컨퍼런스에서 경제 불확실성 속에 고가 제품 판매 부진을 겪고 있으며, 이에 대응해 저가 제품군 확대 전략을 본격화한다고 밝혔다.

고객 심리 위축, 고가 품목 구매 저항 심화

니콜라스 핀척 CEO는 컨퍼런스에서 현재 고객들이 자산 안전성에 대한 불안감으로 고가 품목 구매를 자제하고 있다고 진단했다. 우크라이나 전쟁, 인플레이션, 정치적 불안정 등 복합적 요인이 소비 심리를 위축시키고 있으며, 이러한 추세는 향후 6개월간 지속될 것으로 전망했다.

특히 자동차 수리업계의 핵심 고객층인 정비사들이 비즈니스 환경 불확실성을 크게 느끼며 소비 결정을 신중히 하고 있다는 점이 주목된다. 핀척 CEO는 정비사들이 고비용 구매를 피하고 저비용 기본 제품을 선호하는 경향이 뚜렷하다고 설명했다. 이는 스냅온의 주력 고가 공구 라인 판매에 직접적인 타격을 주고 있는 것으로 해석된다.

저가 제품군 확대로 포트폴리오 재편

스냅온은 이러한 시장 변화에 대응해 제품 라인을 전략적으로 조정하고 있다. 핀척 CEO는 최근 출시한 저가형 프로파일 소켓과 강화된 플라이어 라인을 구체적 사례로 제시하며, 고객들이 저가 제품의 품질을 높게 평가하고 있다고 강조했다.

회사는 저가 제품 비중을 확대하면서도 브랜드의 프리미엄 이미지를 유지하는 데 주력하고 있다. 이를 위해 고객 포트폴리오 연구에 지속적으로 투자하며, 가격대별 제품 구성을 정교화하는 전략을 구사하고 있다. 이는 단순한 저가 제품 출시가 아닌, 품질은 유지하면서 가격 접근성을 높이는 방향으로 해석된다.

대출 포트폴리오로 수익성 방어

핀척 CEO는 스냅온의 대출 사업이 어려운 시장 환경에서도 안정적 수익을 창출하고 있다고 밝혔다. 신용도가 낮은 고객에게도 대출을 제공하면서 17%의 수익률을 달성하고 있으며, 손실률은 3%에 불과하다고 설명했다.

이는 정교한 신용 평가와 리스크 관리 시스템을 통해 가능한 것으로, 제품 판매 부진을 금융 서비스로 보완하는 비즈니스 모델의 강점이 드러나는 대목이다. 또한 RS&I 부문에서도 고객 비즈니스 지원에 중점을 두며 성과를 내고 있다고 강조했다.

핀척 CEO는 고객 요구에 맞춘 제품 출시와 대출 서비스 강화가 어려운 경제 환경에서도 매출 성장을 이어가는 핵심 동력이 될 것이라는 전망을 제시했다. 최신 실적 보러가기