씨티그룹(C)이 2026년 미국 경제의 안정적 성장세를 전망하며 향후 13분기 동안 수익성 유지에 자신감을 표명했다고 12일 발표했다.

경영진, 소비자 신용 건전성과 수익 안정성에 자신감

곤잘로 루체티 부사장 겸 차기 CFO는 뱅크오브아메리카 금융 서비스 컨퍼런스에서 "일관적이고 안정적인 수익이 우리의 최우선 기준"이라고 강조했다. 이는 시장의 불확실성 속에서도 씨티그룹이 견고한 비즈니스 모델을 유지하고 있음을 시사한다.

특히 주목할 점은 K-형 경제 구조에 대한 루체티 CFO의 긍정적 평가다. 그는 "저소득층과 상류층 간의 소비 행태가 더 유사해지고 있고, K-형 경제 구조가 현재 긍정적으로 작용하고 있다"고 분석했다. 이는 씨티그룹의 7천만 개인 은행 고객을 보유한 리테일 뱅킹 부문에 호재로 작용할 전망이다.

씨티그룹은 금리 인하 환경에서도 카드 사업 부문에서 '중간의 좋은 성장'을 달성할 것으로 내다봤으며, 이는 금융시장의 불확실성 속에서도 안정적 수익원을 확보했다는 신호로 해석된다.

고객 중심 전략과 AI 기술 도입으로 비즈니스 확장 모색

씨티그룹은 향후 소매은행 부문에서 단순성과 고객 중심 전략을 통해 운영 효율성을 개선하고, 카드 비즈니스와의 협력을 강화할 계획이다. 특히 루체티 CFO가 "고객 affordability를 지원하기 위해 저비용 옵션을 제공하고, 고객과의 관계를 강화하는 것이 중요하다"고 강조한 점은 씨티그룹의 향후 전략 방향을 명확히 보여준다.

또한 씨티그룹은 시장 변화에 적응하기 위해 인공지능(AI) 기술을 고객 경험 향상에 적극적으로 도입하고 있음을 밝혔다. 이는 디지털 전환을 통한 비용 절감과 고객 만족도 향상이라는 두 마리 토끼를 잡기 위한 전략으로 풀이된다.

루체티는 "경제적 변화에 대응해 기업이 소규모 옵션을 제공해야 한다"고 강조하며, 금융 환경 변화에 유연하게 대응할 것임을 시사했다. 이는 향후 경기 둔화 가능성에 대비한 리스크 관리 전략으로 볼 수 있다.

월가 애널리스트들, 소비자 신용 한도 변화에 주목

컨퍼런스 Q&A 세션에서 월가 애널리스트들이 가장 관심을 보인 부분은 소비자 신용 한도의 변화였다. 루체티 CFO는 "소비자 신용 한도의 변화가 비즈니스와 소비자에 큰 영향을 미칠 것"이라고 경고했다. 이는 금리 인하 환경에서도 신용 리스크 관리가 여전히 중요 과제임을 시사한다.

애널리스트들은 특히 저소득층 소비자의 지출 패턴과 신용도에 관한 질문을 집중적으로 던졌으며, 루체티 CFO는 현재 소비자 신용 품질이 '긍정적으로 유지'되고 있다는 점을 강조하며 우려를 불식시켰다.

전체적으로 이번 컨퍼런스에서 씨티그룹의 메시지는 불확실한 경제 환경 속에서도 안정적인 수익 창출 능력에 대한 자신감을 표명하는 데 초점이 맞춰졌다. 시장은 씨티그룹의 보수적이면서도 지속가능한 성장 전략이 장기적 주주가치 향상으로 이어질 것인지 주목하고 있다.

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