블랙버드(BLKB)가 2025년 연간 매출 11억2800만 달러를 기록하며 전년 대비 5.5% 성장했다고 11일 발표했다. 조정 EBITDA는 4억500만 달러로 8% 증가했으며, 현금흐름 개선과 함께 향후 5년간 자사주 매입 계획도 공개했다.

AI 투자 본격화, 운영 효율성 개선으로 실적 견인

마이크 지아노니 CEO는 어닝콜에서 실적 호조의 핵심 동력으로 AI 기술 통합을 강조했다. "AI 활용을 통한 효율성 증대와 운영 혁신이 실적 개선의 주요 요인"이라며 특히 고객 유지율 지표에서 그 효과가 두드러졌다고 설명했다. 계약 갱신률이 20% 이상 증가한 점은 시장의 주목을 끄는 부분이다.

회사는 AI 기반 솔루션이 고객들의 자금 모금 전략에 즉각적인 혜택을 제공하고 있다고 강조했다. 특히 AI 툴이 고객과의 불필요한 소통을 줄이고 거래 성사율을 높이는 성과를 내고 있다는 점을 구체적으로 언급했다.

채드 앤더슨 CFO는 "제조업체와 비영리 아트센터 등 일부 산업군에서 스트레스 신호가 있었으나, 블랙버드의 솔루션을 통해 자금 모금 효율성이 개선되고 있다"고 설명했다. 이는 경기 둔화 우려에도 회사의 솔루션이 방어적 비즈니스 모델로 작동하고 있음을 시사한다.

중장기 성장 전략과 2026년 가이던스 제시

블랙버드는 2026 회계연도에 대해 4~4.5%의 매출 성장률을 제시했다. 이는 월가 예상치와 비슷한 수준이지만, 현재의 불확실한 거시경제 환경을 고려할 때 보수적이라는 평가다.

주목할 만한 점은 고객들의 중장기 계약 전환 추세다. 지아노니 CEO는 "단기 계약에서 중장기 계약으로의 전환이 가속화되고 있으며, 이는 예측 가능한 수익 흐름을 강화한다"고 설명했다. 특히 자사주 매입 프로그램 도입은 경영진이 회사의 장기적 가치에 자신감을 가지고 있음을 시사한다.

앤더슨 CFO는 "안정적인 현금흐름과 자유현금흐름 개선을 바탕으로 향후 5년간 자사주 매입과 제품 혁신에 집중할 것"이라며 자본 배분 전략을 명확히 했다. 이는 고배당보다 내부 성장과 주주가치 제고에 중점을 두는 방향성을 보여준다.

애널리스트 Q&A, 경쟁력과 향후 과제에 집중

월가 애널리스트들은 Q&A 세션에서 AI 기술의 실질적 ROI와 경쟁 환경에 관한 날카로운 질문을 던졌다. 특히 주목할 부분은 고객 갱신률 20% 증가가 전체 매출 성장률(5.5%)에 비해 현저히 높은 이유에 대한 질문이었다.

지아노니 CEO는 "갱신률 증가가 매출로 완전히 반영되기까지는 시차가 있다"고 설명하며, "2026년과 2027년에 걸쳐 이 효과가 더 뚜렷하게 나타날 것"이라고 전망했다. 이는 현재의 실적이 향후 2~3년간 더 강화될 수 있다는 긍정적 신호로 해석된다.

한 애널리스트가 경쟁사의 유사 AI 솔루션에 대해 질문하자, 경영진은 "블랙버드의 AI는 단순한 기능 추가가 아닌 고객 워크플로우 전반을 최적화하는 통합적 접근"이라고 강조했다. 이 답변은 회사가 AI를 단순한 마케팅 도구가 아닌 핵심 경쟁력으로 보고 있음을 시사한다.

블랙버드의 이번 실적 발표는 AI를 통한 비즈니스 모델 강화와 장기적 성장 전략이 결실을 맺기 시작했음을 보여주는 중요한 이정표로 평가된다. 특히 고객 갱신률 증가는 향후 매출 성장의 잠재력을 시사하는 핵심 지표로서 투자자들의 관심을 끌 것으로 보인다. 최신 실적 보러가기