트루이스트파이낸셜(TFC)이 소비자 및 소형 비즈니스 뱅킹 부문 강화를 통해 2026년 예금 증가세를 가속화한다고 11일 밝혔다.

프리미어 뱅킹 고객 공략으로 수익성 극대화

돈타 윌슨 소비자 및 소형 비즈니스 뱅킹 책임자는 UBS 금융 서비스 컨퍼런스에서 "2025년 프리미어 부문 예금 생산이 20% 증가하고, 대출은 30%, 재정 계획은 13% 증가할 것"이라고 전망했다. 이는 소비자 대출 포트폴리오 확장의 기회를 제공할 전망이다.

트루이스트 경영진은 소비자 예금의 견고한 성장세를 강조하며, 특히 프리미어 고객과의 관계 심화를 통한 수익성 제고를 핵심 전략으로 내세웠다. 현재 고신용 품질의 소비자 대출 포트폴리오를 유지하고 있다는 점도 투자자들에게 긍정적 신호로 작용할 전망이다.

윌슨은 "예금을 효율적으로 운영하고 있으며, 2026년에도 수익성으로 이어지는 방향으로 나아가겠다"고 강조했다. 지난 3년간 꾸준한 순증가세를 보인 예금 실적을 바탕으로 소형 비즈니스 부문에서의 추가 성장 기회를 모색 중이라는 점도 주목할 만하다.

디지털 플랫폼 강화로 고객 접점 확대

트루이스트는 디지털 전환에 박차를 가하며 고객 경험 혁신에 주력하고 있다. 특히 AI 기반 솔루션을 통해 금융 서비스 접근성을 높이는 데 초점을 맞추고 있다.

윌슨은 디지털 채널을 통한 고객 데이터를 분석해 평균 연령과 소득 수준을 파악, 목표 고객층을 명확히 하며 기업 전략을 재편하고 있다고 설명했다. 그는 "2026년에는 고객 예금 증가와 고객 관계 심화에 총력을 기울일 것"이라고 밝혔다.

특히 '트루이스트 어시스트'와 같은 AI 기반 도구를 통해 고객 요구에 신속하게 대응하는 한편, 디지털 지점 확장과 자동화를 통해 고객 편의성을 높이는 방안도 제시했다. 디지털과 인간 경험의 조화를 통해 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 핵심 전략이다.

투자자 관점의 핵심 모멘텀 제시

투자자들이 주목해야 할 요소에 대한 질문에 윌슨은 "고객 예금 증가, 프리미어 고객과의 관계 심화, 디지털 참여 증진이 핵심"이라고 강조했다. 이 세 가지 요소가 트루이스트의 미래 성장을 가속화할 핵심 동력이 될 것으로 전망했다.

트루이스트 경영진은 디지털과 인간적 관계를 균형 있게 발전시키는 전략을 통해 지속 가능하고 수익성 높은 비즈니스 모델을 구축하고 있다는 메시지를 분명히 전달했다. 이는 투자자들에게 장기적 성장 잠재력을 보여주는 긍정적 신호로 해석된다.

업계 전문가들은 트루이스트의 디지털 혁신과 프리미어 뱅킹 강화 전략이 저금리 환경에서도 안정적 수익 창출이 가능한 모델을 구축하는 데 기여할 것으로 분석하고 있다. 다만 금융 시장 변동성과 경쟁 심화에 따른 고객 유치 비용 증가는 잠재적 리스크 요인으로 지적된다.

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